Términos y Condiciones

INTRODUCCIÓN

EnglishGrows.com provee con servicios de enseñanza del inglés como lengua extrangera en internet, dirigidos a adultos y jóvenes estudiantes.

Todas las clases son impartidas en directo por una profesora acreditada por Cambridge, con certificación Cambridge C.E.L.T.A., reconocida a nivel global para la enseñanza de la lengua inglesa a adultos y jóvenes.

Las clases se desarrollan en aulas virtuales interactivas entre estudiantes y profesora, con libros de curso en formato digital, además de material extra que incluyen audiovisuales adaptados a cada nivel y presentaciones PowerPoint, entre otros.

Clase de prueba gratis - Antes de cualquier pago, puede reservar la clase de prueba individual totalmente gratuita de 30 minutos de duración, sin ningún tipo de compromiso, sin obligaciones y sin subscripción. El usuario podrá reservar, directamente desde un calendario, el día y hora de su preferencia. Una vez reservada, recibirá en su correo de contacto la confirmación de su reserva, así como una prueba de nivel que el usuario deberá hacer antes de la clase de prueba reservada, para poder preparar su clase correctamente y dar el mejor servicio.

" El conocimiento es poder " (Sir Francis Bacon) - Regala conocimiento : Todos los paquetes de clases individuales y cursos en grupo reducido son transferibles a terceros a modo de regalo. Al rellenar el correspondiente formulario de inscripción, incluya los datos de la persona que vaya a recibir el regalo, y la administración se ocupará del resto.
(Si Vd. ya envió el formulario de inscripción con sus propios datos personales, pero quiere transferirlo a otra persona, escriba un correo a info@englishgrows.com y la administración hará lo posible para satisfacer su petición. En paquetes de clases privadas, no hay ningún tipo de excepción. En el caso de querer transferir un curso en grupo reducido a otra persona que no posea el mismo nivel de inglés que el señalado al hacer la inscripción, solamente se hará efectiva la transferencia a otra persona dentro de las posibilidades, sin que perjudique negativamente al resto de usuarios inscritos, y en el supuesto de que haya algún curso disponible para el nuevo nivel solicitado)

1. IMPORTANTE

Estos términos y condiciones estandarizados forman la base del contrato legal (el “Acuerdo” ) de aplicación entre English Grows y cada contratante (el “Cliente” ) de alguno de los servicios ofrecidos de enseñanza de la lengua inglesa. Al adquirir cualquier paquete de grupo, o de clases individuales, usted confirma haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones. Una vez aceptados estos términos y condiciones, este Acuerdo regirá el contrato legal entre usted y English Grows.

Este Acuerdo rige los derechos y obligaciones de ambas partes y podrá únicamente ser modificado por English Grows. En caso de hacer algún tipo de modificación, se informará a través de la web, y a través del correo electrónico de contacto proporcionado por el Cliente, y ésta será de aplicación entre English Grows y cada Cliente.

Tanto en clases individuales como de grupo, se utiliza un libro de curso para cada nivel. Todos los libros de curso son editados en formato de papel o digital por organismos globalmente reconocidos, como la Universidad de Oxford (Oxford University Press), MacMillan Education, o National Geographic Learning. Además, cada libro de curso incluye una clave de acceso personal a tu Zona de Práctica Extra En Línea con material digital extra, relacionado con cada unidad del libro. Por motivos de gestión, el libro de curso debe ser adquirido externamente por cada Cliente y no está incluido en el precio. Cada libro de curso puede ser fácilmente adquiridos en línea o encargados en su librería de confianza.

Le recomendamos compruebe que su conexión a internet es óptima. Si su ordenador es demasiado antiguo o no está configurado correctamente, la plataforma de videoconferencias utilizada para impartir las clases (Zoom ), podría no funcionar correctamente. Durante su clase gratuita de prueba podrá igualmente comprobar el estado de su conexión.

En caso excepcional en que pudieran surgir problemas de conexión entre la profesora y el Cliente (ej.: colapso de la conexión global de internet, o de la aplicación Zoom utilizada para dar las clases en directo – situaciones muy excepcionales), estando dichos posibles fallos de conexión fuera del alcance y de la responsabilidad tanto de English Grows como del Cliente. En estos casos, se hará el máximo esfuerzo para asegurar que el Cliente no pierda tiempo de clase por problemas ajenos de conexión. En caso necesario, la clase podrá ser aplazada y reprogramada sin perjuicio al Cliente.

Es responsabilidad del Cliente el asegurarse de que el ordenador, tableta, teléfono inteligente, o cualquier otro aparato utilizado para conectarse a la clase virtual está correctamente configurado y que su conexión a internet funciona de manera óptima. Una clase interrumpida por motivos de fallo de conexión por parte del Cliente, siendo éste incapaz de solucionar la conexión durante la duración de la clase, ésta no será reembolsada. Nos esforzaremos para que esto no pase.

Las clases individuales deben reservarse con 48 horas de antelación, aunque aconsejamos se reserven con más antelación para asegurar que el Cliente tiene disponible el horario deseado. Véase los puntos 5.1. y 6.1 para más detalles sobre sus políticas específicas de cancelación, reembolso o caducidad.

La siguiente política de copyright y propiedad intelectual es de aplicación a todos los contenidos de este sitio web, así como al material de clase.

i . La propietaria de este sitio web es la creadora y propietaria del copyright de logos, diseños, y cualquier otro contenido de este sitio web.

ii . La propietaria de este sitio web es la creadora y propietaria intelectual de algunos de los materiales extra que pueden ser utilizados en las aulas virtuales, a parte de los libros de curso utilizados.

iii . Todos los iconos que se encuentran este sitio web han sido creados por Freepik, Surang, y Justicon - en Flaticon.com. Tienen su propio copyright, y debe ser respetado.

iv . El copyright de los libros de curso utilizados, tanto en clases individuales como de grupo, debe ser respetado y acatado sin excepción ninguna, salvo que la ley específicamente lo permita, o con debido permiso legal de los correspondientes propietarios.

v . Cualquier copia parcial o total, reproducción de cualquier fragmento o parte de la web o del contenido de los cursos, sea a fines comerciales o no comerciales, queda totalmente prohibido, sin el consentimiento específico del/a respectivo/a propietario/a de copyright y/o creador/a.

POLÍTICA DE PAGO

English Grows no tiene acceso a los datos de su tarjeta. Todos los pagos se efectúan mediante la plataforma de pagos seguros en línea Stripe©, más concretamente su asociado en Europa Stripe Technology Europe, Limited. Para que Stripe verifique la información introducida y acepte un pago, le solicitará algún dato personal (nombre, correo de contacto y datos de su tarjeta). Stripe únicamente utilizará sus datos para proceder al pago, y con la máxima observancia a la ley de protección de datos vigente. Si así lo desea, puede comprobar su política de privacidad aquí.

i . Pago completo - Cuando se procede al pago completo de un paquete de clases individuales, o un curso en grupo reducido, el pago por medio de tarjeta de crédito (o débito) es procesado por Stripe, a través de un enlace seguro a su plataforma, a la cual el usuario es redirigido de manera automática y segura tras enviar cualquier formulario de inscripción. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá al instante el comprobante de su pago en el correo de contacto facilitado en la plataforma de pago.

ii . Pago mensual por suscripción - Cuando se accede a un curso en grupo reducido mediante suscripción, el pago se efectua en forma de cuota mensual. En este caso, se ofrece al usuario un periodo de prueba gratis de 7 días, que comienza el 1er día del curso. Esto es, en el momento de suscribirse, Stripe no le cargará nada en la tarjeta facilitada, y solamente le cargará la primera cuota después de que transcurran los 7 días de prueba. Stripe cargará cada cuota mensual automáticamente cada 30 días, contando desde el inicio del curso.

POLÍTICA DE CADUCIDAD

i . Paquetes de Clases Individuales : No tienen fecha de caducidad, mientras English Grows exista. Una vez el usuario adquiere un paquete de clases individuales, puede reservar cada clase con la frecuencia que más le convenga.

ii . Cursos en Grupos Reducidos Una vez el usuario se ha inscrito a un curso en grupo reducido, la inscripción será efectiva para las fechas y horarios seleccionados en el formulario de inscripción, y para el nombre de usuario incluído en dicho formulario. En el caso de que el usuario inscrito desee algún cambio, rogamos se comunique con info@englishgrows.com, y desde la administración se hará lo posible para contentar al usuario, siempre que los cambios solicitados no perjudiquen a los demás usuarios inscritos en el curso, o afecten a la organización del mismo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Por favor, recuerde que English Grows ofrece a todos l@s usuari@s la posibilidad de reservar una CLASE DE PRUEBA GRATIS sin compromiso y previo a cualquier pago o suscripción.

a) Clases Individuales

i . Clases Reservadas

Se acepta la cancelación y/o reprogramación de una clase ya reservada, sin penalización, siempre que la cancelación se haga antes de las 24 horas previas al comienzo de la(s) clase(s) en cuestión.

Se ruega al usuario que tenga en cuenta que si cancela una clase reservada durante las 24 horas previas al comienzo de la(s) clase(s) en cuestión, dicha clase le será descontada del total sin excepción.

Para reprogramar una clase, primero hay que cancelar la clase ya reservada, y completar el proceso de reservar una nueva clase desde la página de reservas.

Para cancelar una clase, puede hacerlo desde el correo de confirmación recibido tras la reserva, haciendo clic en "cancel".

En el caso de que ya hubiera previamente aceptado la reserva en el correo de confirmación enviado (haciendo clic en "accept"), rogamos se ponga en contacto lo antes posible con English Grows, enviando un correo a info@englishgrows.com pidiendo la cancelación. Se tomará como referencia la fecha y hora del correo que envie para efectuar la cancelación.

ii . Paquetes

En caso de que la cancelación de un paquete de clases se tramite sin que se haya reservado ninguna clase del paquete, se aplicará un cargo por cancelación de 30 € por costes de gestión del expediente. El restante del importe del paquete será devuelto mediante ingreso a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada durante el pago.

En caso de que la cancelación de un paquete de clases se tramite después de que el usuario ya haya reservado alguna clase del paquete, si ésta se tramita antes de las 76 horas previas al comienzo de la primera clase reservada, se aplicará una sanción de 40 € que incluye los costes de gestión del expediente. El montante de la sanción le será reducido del montante total del paquete, que le será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales.

Si la cancelación se tramita durante las 76 horas previas al comienzo de la primera clase reservada, se aplicará una sanción de 60 € que incluye los costes de gestión del expediente. El montante de la sanción le será reducido del montante total del paquete, que le será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales.

b) Clases de Grupo

Cualquier clase no atendida por el Cliente por motivos personales, y sin excepción, no recibirán ningún tipo de compensación. El usuario recibirá un correo con el material dado en clase, para que el usuario pueda ponerse al día, y en caso de haber utilizado material extra en clase, recibirá todo el material en formato PDF.

i . Cuota Mensual por Suscripción

Prueba gratis de 7 días : La cancelación hecha durante el periodo de prueba de 7 días no tiene ningún gasto, no se cargará al usuario la primera cuota mensual, y su suscripción quedará anulada.

Si la cancelación se tramita después de los 7 días de prueba gratis, se hará efectiva en la siguiente cuota mensual, siempre que la cancelación sea tramitada antes de las 76 horas previas al comienzo del siguiente periodo de suscripción de 30 días.

Si la cancelación se tramita durante las 76 horas previas al comienzo del siguiente periodo de suscripción de 30 días, se le cargará dicho periodo de 30 días, haciéndose efectiva la cancelación en el siguiente periodo de facturación de 30 días.

ii . Pago Completo

Por favor, tenga en cuenta que las penalizaciones por cancelación aplicadas a continuación, están pensadas para proteger a los usuarios inscritos en el mismo curso, intentando así prevenir las cancelacions de último minuto que puedan afectar gravemente a la organización del curso, causando un impacto negativo en el resto de usuarios.

Si la cancelación se solicita antes de los 7 días previos al inicio del curso, tendrá una penalización de 90 €. El montante de la sanción será reducido del montante total del paquete, y el restante le será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales.

Si la cancelación se solicita durante los 7 días previos al inicio del curso, tendrá una penalización de 130 €. El montante de la sanción será reducido del montante total del paquete, y el restante le será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales.

POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO

English Grows se toma el respeto interpersonal muy seriamente. Todos/as las participantes deberán tener un trato respetuoso con todos/as sus compañeros/as y con la profesora en todo momento. Esta política se compromete contra el delito de odio y es de aplicación a todas las clases, sean en grupo o individuales.

i . Los diferentes temas abordados (culturales, históricos, etc.) siempre son tratados desde un espíritu anglosajón de “open-mind”, ayudando activamente a crear una atmósfera positiva y didáctica en clase, considerada óptima para el aprendizaje.

ii . Cualquier discriminación por motivos de identidad y/o expresión de género, factor cultural, de religión o trasfondo social, no será tolerada en ningún caso y bajo ningún concepto.

iii . No se permite ningún tipo de lenguaje y/o comportamiento abusivo, ofensivo o falta de respeto en clase, y en caso de no rectificar inmediatamente la ofensa, a petición de la profesora, la persona que no respete los códigos de comportamientos basados en el respeto mutuo será inmediatamente expulsada de la clase en curso, y probablemente del curso entero, si no rectifica en su comportamiento, pidiendo disculpas explícitamente a la/s persona/s agraviada/s.

iv . Cualquier comportamiento abusivo y/o que implique discurso de odio por cualquiera de los motivos indicados en el punto (iii) y por consiguiente, posible delito de odio, resultará en la cancelación inmediata del contrato, sin posibilidad de reembolso, y con la posibilidad, en caso flagrante de ley, de llevar el caso a instancias legales desde la administración. En casos extremos en que se debieran emprender dichas acciones legales, las partes contratantes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona y con sujeción al ordenamiento jurídico de aplicación en dichos Tribunales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Por favor, diríjase a la página de Política de Privacidad.

Términos y Condiciones

Gracias por confiar en English Grows