Términos y Condiciones

INTRODUCCIÓN

English Grows ofrece servicios de enseñanza del inglés como lengua extranjera en internet, dirigidos a adultos y jóvenes estudiantes a partir de los 14 años.

Todas las clases son impartidas en directo por profesorado acreditado por la reconocida institución de prestigio internacional Cambridge Assessment English, con la cualificación Cambridge CELTA para la enseñanza de la lengua inglesa.

Las clases se desarrollan en directo en aulas virtuales interactivas, con libros de curso en formato digital, materiales audiovisuales adaptados a cada nivel y presentaciones PowerPoint, entre otros materiales extra.

Clase de prueba gratis - Previo a cualquier pago, puede reservar la clase de prueba individual totalmente gratuita de 30 minutos de duración, sin ningún tipo de compromiso, sin obligaciones y sin subscripción. El usuario podrá reservar, directamente desde el calendario en línea, el día y hora de su preferencia según disponibilidad. Una vez reservada, recibirá en su correo de contacto la confirmación de su reserva, así como una prueba de nivel que el usuario deberá hacer antes de la clase de prueba reservada, para que su profesora pueda preparar su clase correctamente y dar el mejor servicio.

" El conocimiento es poder " (Sir Francis Bacon)
" La educación es el arma más potente que pueda ser usada para cambiar el mundo " (Nelson Mandela)

¡ Regala conocimiento !
Todos los Paquetes de Clases Individuales y Cursos en Grupo Reducido son transferibles a terceros a modo de regalo.
Al rellenar el correspondiente formulario de inscripción, incluya los datos de la persona receptora del regalo, y la administración se ocupará del resto.
NOTA : Si Vd. ya envió el formulario de inscripción con sus propios datos personales, pero quiere transferir el Curso en Grupo Reducido o el Paquete de Clases Individuales a otra persona, podrá hacerlo siempre y cuando el curso en grupo en cuestión no haya comenzado. En caso de tratarse de un Paquete de Clases Individuales, el cambio de nombre será posible siempre y cuando tadavía no se haya reservado ninguna clase. Escriba un correo a info@englishgrows.com y la administración hará lo posible para satisfacer su petición. En el caso de querer transferir un Curso en Grupo Reducido a otra persona que no posea el mismo nivel de inglés que el señalado al hacer la inscripción, únicamente se hará efectiva la transferencia a otra persona dentro de las posibilidades, siempre que no afecte negativamente al resto de usuarios inscritos al mismo curso, y en el supuesto de que haya algún curso disponible del nivel solicitado, si éste es distinto al nivel seleccionado al hacer la inscripción.

IMPORTANTE

Estos términos y condiciones estandarizados forman la base del contrato legal (el “Acuerdo”) de aplicación entre English Grows y cada contratante (el “Cliente”, o "usuario") de alguno de los servicios de enseñanza ofrecidos. En el proceso de inscripción o subscripción a cualquiera de los servicios de enseñanza ofrecios en este sitio web, el usuario acepta explícitamente haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones. Una vez aceptados estos términos y condiciones, este Acuerdo regirá el contrato legal entre el usuario y English Grows.

Este Acuerdo rige los derechos y obligaciones de ambas partes y podrá únicamente ser modificado por English Grows. En el supuesto y remoto caso de que se hiciera algún tipo de modificación, se informará a través de este sitio web actualizando esta página, y se avisará directamente por correo electrónico a los usuarios, que podrán ejercer su derecho a no aceptar dichos supuestos cambios. En todo caso, serán de aplicación entre English Grows y el Cliente los términos y condiciones indicados en este apartado.

Tanto en clases individuales como de grupo, se utiliza un libro de curso para cada nivel. Todos los libros de curso son editados en formato de papel o digital por organismos de reconocido prestigio, como la Universidad de Oxford (Oxford University Press), MacMillan Education, o National Geographic Learning. Además, cada libro de curso incluye una clave de acceso a una Zona de Práctica Extra En Línea personal, con material digital extra relacionado con cada unidad del libro de curso. Por motivos de gestión, el libro de curso debe ser adquirido externamente por cada usuario y no está incluido en el precio. Cada libro de curso puede ser fácilmente adquirido en línea o encargado en su librería de confianza.

Le recomendamos que compruebe que su conexión a internet es óptima. Asimismo, si su ordenador es demasiado antiguo o no está configurado correctamente, la plataforma de videoconferencias "Zoom" o "Google Meet", utilizadas para impartir las clases, podrían no funcionar correctamente. Podrá hacer dichas comprobaciones fácilmente durante la clase de prueba ofrecida, previo a cualquier pago.

En el caso excepcional en que pudieran surgir problemas de conexión entre la profesora y el usuario (ej.: colapso de la conexión global de internet, o de la aplicación de videoconferencias utilizada para dar las clases en directo - situaciones muy excepcionales y poco probables), estando dichos posibles fallos de conexión fuera del alcance y de la responsabilidad tanto de English Grows como del usuario, se hará el máximo esfuerzo para asegurar que no perjudique el tiempo de clase, que podrá ser aplazada y reprogramada sin perjuicio para el usuario.

Asimismo, es responsabilidad del usuario el asegurarse de que el ordenador, tableta, teléfono inteligente, o cualquier otro aparato utilizado para conectarse a la clase virtual está correctamente configurado y que su conexión a internet funciona de manera óptima. Una clase interrumpida por motivos de fallo de conexión por parte del usuario, siendo éste incapaz de solucionar la conexión durante la duración de la clase, ésta no será aplazada ni bonificada, y dicha clase será descontada del crédito del paquete. Dicho esto, nos esforzaremos para que esto no pase.

Recuerde : Las clases individuales deben ser reservadas mínimo con 48 horas de antelación, aunque aconsejamos encarecidamente que se reserven, a poder ser, con una semana de antelación, para asegurar que el usuario tiene disponible el horario deseado.

COPYRIGHT Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La siguiente política de copyright y propiedad intelectual es de aplicación a todos los contenidos de este sitio web, así como a todo el material de clase.

i . La propietaria de este sitio web es la creadora y propietaria del copyright de logos, diseños, y demás contenido visual de este sitio web. También es propietaria intelectual de algunos de los materiales extra utilizados en el aula que serán enviados en formato PDF a los alumnos, exceptuando los libros de curso utilizados en el aula.

ii . Todos los iconos que se encuentran en este sitio web están sujetos a derechos de autor, los cuales deben ser respetados tal y como indica la ley. Han sido creados por Freepik, Surang, ilham-fitrotul-hayat, Afian Rochmah Afif, iconixar, lalawidi, bqlqn, hazicon, ajmal naha y justicon de Flaticon.com.

iii . El copyright de los libros de curso utilizados debe ser respetado y acatado sin excepción, salvo en casos específicamente permitidos por la ley vigente, o con el debido permiso legal del correspondiente propietario.

iv . Cualquier copia parcial o total, reproducción de cualquier fragmento o parte de la web o del contenido de las clases, sea a fines comerciales o no comerciales, queda totalmente prohibido sin el consentimiento específico del respectivo propietario/a de Copyright.

PROCESADOR DE PAGOS

English Grows no tiene acceso a los datos de su tarjeta. Todos los pagos se efectúan mediante la mundialmente reconocida plataforma de pagos seguros en línea Stripe©, y más específicamente su asociado en Europa Stripe Technology Europe, Limited. Para que Stripe pueda verificar la información introducida y aceptar un pago, le solicitará algún dato personal (nombre, correo de contacto y datos de su tarjeta). Stripe únicamente utilizará sus datos para proceder al pago, y con la máxima observancia a la ley de protección de datos vigente. Si así lo desea, puede comprobar su política de privacidad en castellano aquí.

i . Pago Completo - Cuando el Cliente envía el formulario de inscripción a un curso, o adquiere un paquete de clases individuales, es redirigido de forma automática a la plataforma de pagos seguros gestionada por Stripe para proceder al pago mediante tarjeta de crédito (o débito) y completar así el proceso de inscripción. Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá al instante, por correo electrónico, el comprobante de pago. Se informa de que para evitar errores en el sistema, el correo de contacto facilitado en la plataforma de pago deberá ser el mismo que el indicado en el formulario de inscripción.

ii . Pago Mensual por Suscripción - Cuando un usuario se suscribe para disfrutar mensualmente de un número predeterminado de clases privadas, el pago de la suscripción se efectua en forma de cuota mensual, por medio de tarjeta de crédito (o débito) procesado por Stripe, que será el encargado de hacer el cobro a su tarjeta, comenzando el periodo de facturación el mismo día de iniciarse la suscripción. En la plataforma de pagos seguros de Stripe, deberá también indicar el nombre completo del alumno en caso de ser diferente al del titular de la tarjeta de pago.
Al completar el pago de suscripción, recibirá al instante un correo de confirmación, y podrá desde ese mismo instante proceder a reservar sus clases desde el calendario en linea, en el apartado "PROGRAMAR".

POLÍTICA DE CADUCIDAD

i . Paquete de Clases Individuales : No tienen fecha de caducidad. Una vez el usuario adquiere un Bono de clases individuales, puede reservar cada clase con la frecuencia que más le convenga.

ii . Suscripción Mensual a Clases Individuales : Según la suscripción mensual contratada, el usuario elige el número de horas de clases privadas en directo que pretende utilizar mensualmente. Dichas horas lectivas deben aprovecharse durante cada periodo de facturación mensual. Las horas lectivas que no sean disfrutadas en un ciclo de facturación se perderán una vez transcurrido dicho periodo.

iii . Cursos en Grupos Reducidos : Una vez el usuario se ha inscrito a un curso en grupo reducido, la inscripción será efectiva para las fechas y horarios seleccionados en el formulario de inscripción, y para el nombre de usuario incluído en dicho formulario. Una vez efectuado el pago, la inscripción queda confirmada. En el caso de que el usuario inscrito desee algún cambio, rogamos se comunique con info@englishgrows.com, y desde la administración se hará lo posible para satisfacer la petición hecha por el usuario, siempre que los cambios solicitados no perjudiquen a los demás usuarios inscritos en el curso, o afecten a la organización del mismo.

RESERVA DE CLASES INDIVIDUALES

Una vez adquirido un Paquete de clases individuales, el cliente podrá reservar cada clase desde en calendario interactivo de la página de reservas, accesible haciendo clic en "PROGRAMAR" desde la parte superior de la página de clases individuales. Desde el calendario podrá facilmente escoger fecha y hora de su preferencia, y reservar sus clases dentro de la disponibilidad. Una vez seleccionados día y hora, deberá incluir el mismo nombre y correo electrónico incluidos en el formulario en el momento de hacer el pago del Paquete de Clases.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Por favor, recuerde que English Grows ofrece a todos l@s usuari@s la posibilidad de reservar una CLASE DE PRUEBA GRATIS sin compromiso y previo a cualquier pago o suscripción.

a) CLASES INDIVIDUALES

i . Clases Reservadas

Se acepta la cancelación y/o reprogramación de una clase ya reservada sin ningún tipo de penalización, siempre que la cancelación se haga antes de las 24 horas previas al comienzo de la clase en cuestión.

Para cancelar una clase, puede hacerlo desde el correo de confirmación recibido al hacer la reserva, simplemente haciendo clic en "cancel".

En el caso de que ya hubiera incluido la clase como evento en su aplicación de calendario preferida al hacer clic en "accept" en el correo de confirmación enviado al hacer la reserva, podrá cancelar dicha clase directamente desde su propia aplicación de calendario (Outlook, Google Calendar, etc.) simplemente cancelando el evento, y enviado un mensaje de cancelación al organizador, en este caso English Grows. En caso de tener alguna duda, o no conseguir cancelar su clase, rogamos se ponga en contacto lo antes posible con English Grows, enviando un correo a info@englishgrows.com pidiendo la cancelación. Se tomará como referencia la fecha y hora del correo que envie para efectuar la cancelación.

ATENCIÓN : Si el cliente cancela una clase durante las 24 horas previas a su inicio, ésta le será descontada, sin excepción, del crédito total de clases.

Para reprogramar una clase ya reservada, primero proceda a su cancelación, por ejemplo directamente desde su propia aplicación de calendario donde figura (o enviando un email a info@englishgrows.com) y reserve una nueva clase desde la página de "PROGRAMAR".

ii . Paquetes Adquiridos

Recuerde que antes de adquirir un paquete de clases dispone de una clase de prueba totamente gratuita.

En caso de que la cancelación de un Paquete de Clases se tramite sin que se haya reservado ninguna clase de dicho Paquete, se aplicará un cargo por cancelación de 25 € por costes de gestión. El restante del importe le será devuelto al cliente mediante ingreso a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada durante el pago del mismo.

Una vez el cliente haya disfrutado o reservado la primera clase, no se aceptarán cancelaciones del paquete, y no le será devuelto ningún importe.

iii . Cuota Mensual por Suscripción

Si la cancelación se tramita antes de las 76 horas previas al comienzo del siguiente periodo de facturación de 30 días, la cancelación se hará efectiva sin costes de cancelación, y no se cargará la siguiente cuota. El Cliente podrá disfrutar de las clases que le queden incluidas en el periodo de facturación del mes en curso, pero ya no podrá reservar ni acceder a las clases que hubiera reservado correspondientes al siguiente periodo de facturación, que tampooco le será facturado.

Importante : Si la cancelación se tramita durante las 76 horas previas al comienzo del siguiente periodo de facturacion mensual, se le cargará al Cliente dicho periodo de facturación, y la cancelación se hará efectiva el periodo de facturación consecutivo, sin prejuicio de que pueda disfrutar de las clases correspondientes al último periodo de facturación.

b) CURSOS EN GRUPOS REDUCIDOS

Cualquier clase no atendida por el Cliente por motivos personales, sin excepción, no recibirá ningún tipo de compensación. Sin embargo, el usuario recibirá un correo con el material dado en clase, para que pueda ponerse al día, y en caso de haberse utilizado material extra en clase a la que no hubiera podido asistir, recibirá todo el material que se hubiera utilizado en formato PDF.

Por favor, tenga en cuenta que las penalizaciones por cancelación aplicadas a continuación, están pensadas para proteger a los usuarios inscritos en el mismo curso, intentando así prevenir las cancelaciones de último minuto que puedan desestabilizar y/o afectar gravemente a la organización del curso, causando un impacto negativo en el resto de usuarios.

i . Cancelación antes de los 14 días previos al inicio del curso

Tendrá una penalización de 110 €. El montante de dicha sanción será reducido del importe total, y el restante le será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales.

ii . Cancelación durante los 14 días previos al inicio del curso

Tendrá una penalización del 50% del importe total del curso. El montante de la sanción será reducido del importe total del curso, y el restante le será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales.

iii . Cancelación una vez iniciado el curso

Una vez iniciado el curso, no se aceptan cancelaciones, ni se procederá a la devolución de ningún importe, con la excepcionalidad de que el usuario esté hospitalizado durante más de 10 consecutivos, y solicite la cancelación. Asimismo, deberá aportar el justificante de hospitalización, procediéndose al reembolso del 100% del montante del curso a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago en un plazo máximo de 14 días laborales. .

POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO

English Grows está comprometido con el respeto a la diversidad, y se toma el respeto interpersonal muy en serio. Todos/as las participantes deberán tener un trato respetuoso con todos/as sus compañeros/as y con la profesora en todo momento. Esta política se compromete contra el delito de odio y es de aplicación a todas las clases, sean en grupo o privadas.

i . No se tolerarán en ningún caso y bajo ningún concepto discriminaciones por motivos de identidad y/o expresión de género, factor cultural, racial o étnico, religioso, de trasfondo social, o cualquier otro tipo de discriminación.

ii . Los diferentes temas abordados (culturales, históricos o sociales) siempre son tratados desde el espíritu anglosajón de “open-mind” e inclusividad, ayudando de manera activa a crear un ambiente positivo y didáctico en clase, considerado óptimo para el aprendizaje.

iii . No se permite ningún tipo de lenguaje y/o comportamiento abusivo, ofensivo o falta de respeto en clase, y en caso de no rectificar inmediatamente la ofensa, la persona que no respetara los códigos de comportamientos basados en el respeto mutuo será inmediatamente expulsada de la clase y del curso, si no rectificara su comportamiento, pidiendo disculpas explícitamente a la/s persona/s agraviada/s, marcando precedente sancionador.

iv . Cualquier comportamiento abusivo y/o que implique discurso de odio por cualquiera de los motivos indicados en el punto (iii) y por consiguiente, posible delito de odio, resultará en la cancelación inmediata del contrato sin posibilidad de reembolso. En caso flagrante de ley, la administración se debe al respeto de la legalidad vigente, pudiendo derivar a instancias legales. En casos extremos en que se debieran emprender acciones legales, las partes contratantes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona y con sujeción al ordenamiento jurídico de aplicación en dichos Tribunales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

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